SUARAONLINE.COM – Forum Yayasan Indonesia mengadakan webinar yang bertajuk “Digital Marketing Yayasan” pada hari Selasa,22/10/2024. Webinar ini dilaksanakan pada pukul 20.00 WIB hingga 20.40 WIB secara langsung melalui zoom meeting app. Webinar ini dihadiri oleh peserta yang bergabung dalam Forum Yayasan Indonesia dan mengundang pemateri yang memiliki pengalaman dalam bidang digital marketing yaitu Mas Ahzelan yang merupakan tim digital marketing Yayasan Al Fatihah.
Adapun dalam webinar ini banyak membahas tema tentang digital marketing dan materi yang banyak dibahas adalah tentang manajemen tentang customer service( CS) yang berhubungan dengan donatur dan juga program-program yayasan. Pada awal penjelasan disebutkan bahwa terdapat tiga jenis donatur. jenis pertama yaitu tipe donatur yang pertama adalah yang melihat iklan di FB langsung ke Landing page mengisi form, dan data diri melakukan pembayaran. Yang kedua adalah tipe yang mana setelah ada iklan langsung ke landing page isi form dengan lengkap dan tanya-tanya dahulu tentang program dan lain sebagainya untuk bisa diyakini, baru donasi. Tipe Ketiga Ada adalah yang ada iklan atau ads kemudian masuk ke landing page dan tanya lewat whatsapp tapi setelah itu menghilang dan tidak donasi.
Digital marketing yang didalamnya terdapat banyak hal dapat digunakan untuk meningkatkan dukungan donatur. Seperti yang dijelaskan bahwa dengan merawat donatur itu harus diperlihatkan adanya manfaat atau benefit dari program dan diberikan banyak program untuk donatur agar bisa percaya pada yayasan. Adapun penting juga melakukan komunikasi antara CS dan donatur. Membuat donatur nyaman ( kata-katanya diperhatikan). Membuatkan sertifikat, hadiah atau layanan bagi donatur untuk yang sudah banyak memberi ke yayasan. CS dilatih untuk bikin donatur nyaman dan hal-hal inilah yang akan meningkatkan dukungan donatur untuk yayasan.
Seperti yang diungkapkan oleh Mas Ahzelan dalam sesi tanya jawab bahwa untuk meningkatkan dukungan donatur agar bisa tetap berdonasi adalah dengan memberikan benefit. “Benefitnya ya kadang kita kasih sertifikat atau invoice, kasih lebih lah, kita klasifikasikan donatur yang ngasihnya besar. Untuk donatur yang diatas satu juta bisa kasih apa nanti, kita bisa kasih produk atau layanan”. Hal-hal yang dijelaskan tersebut bisa dijadikan inspirasi baru untuk yayasan yang ingin memulai merawat donatur.
Webinar tentang digital marketing yang telah terlaksana ini juga diharapkan akan menambah insight dan wawasan peserta yang hadir yang mana banyak diantaranya adalah pengelola dan pengurus yayasan untuk bisa meningkatkan program yang dimiliki dan juga bisa meningkatkan dukungan donatur untuk program masing-masing.
Baca Juga: Ini 7 Cara Memperbesar Pergelangan Tangan agar Lebih Kuat
